Una coalición de servicio público – Chicago Appleseed Center for Fair Courts, Chicago Council of Lawyers y Civic Federation – publicaron un reporte examinando un año completo de servicio en la oficina de la Secretaria de la Corte del Circuito del Condado, Iris Martínez. Este reporte de progreso sigue a un reporte expedido en el otoño del 2020 antes de las Elecciones Generales de Noviembre del 2020, que brindó recomendaciones de transición para la nueva Secretaria del Tribunal de Circuito del Condado de Cook: Nuevas Instrucciones para la Oficina de la Secretaria del Tribunal de Circuito del Condado de Cook: Recomendaciones para la Planificación y Transición a un Nuevo Liderazgo. El primer informe de progreso de la coalición, que detalla los primeros 100 días de la secretaria en el cargo, se publicó en abril de 2021.

El reporte ofrece actualizaciones sobre el progreso hecho por la administración de la Secretaria Martínez en cada una de las 24 recomendaciones ‘New Directions” desde que se hizo cargo de la oficina el 1º de diciembre del 2020. Encontraron que la Oficina de la Secretaria ha progresado en varias áreas, incluyendo el cumplimiento con el proceso de contratación Shakman, entrenamiento del personal e iniciativas dirigidas a mejorar el servicio al cliente, incluyendo el establecimiento de un centro de llamadas. De las 24 recomendaciones, tres han sido completadas, cuatro están en progreso, 9 han sido iniciadas pero no completadas y ocho no se han iniciado. Los detalles del progreso hecho en cada iniciativa pueden encontrarse en el reporte completo, en www.chicagoappleseed.org/clerk-one-year-progress-report y www.civicfed.org/circuitcourtclerkyearone.

Varias de las iniciativas que las tres organizaciones aconsejan que la Secretaria haga una prioridad son las siguientes:

• Reevaluar los niveles del personal en base a carga de trabajo en la actividad de la corte y alinear los procesos operativos con las nuevas tecnologías de sistema de gestión de casos y presentación electrónica;

• Establecer una estrategia a largo plazo para agilizar la presentación electrónica, la entrada de órdenes electrónicas y avanzar hacia el acceso remoto en línea a los documentos del caso;

• Asegurar la coordinación y uniformidad de las iniciativas de servicio al cliente a través de divisiones y juzgados, coordinado por una persona del personal designada.